孫清云昨買票全程體驗地鐵2號線
“今天我就是一個普通的西安市民,從買票開始,全程體驗一下地鐵2號線!崩米詣邮燮睓C(jī)買票、過檢票軋機(jī)、在屏蔽門前候車、乘坐、下車,然后出站。昨日,利用周末,省委常委、西安市委書記孫清云,分三段全程體驗了即將投入試運營的西安地鐵2號線。除了感慨地鐵的快和穩(wěn),他要求,下一步,要全面提升地鐵服務(wù)軟實力,在45分鐘車程中,給每一位乘客留下美好印象。體驗買票紙幣用時30-35秒硬幣用時10-15秒
地鐵2號線是貫穿西安中軸線的南北大動脈,北部起點為北客站。昨日下午,孫清云的地鐵體驗之旅從這里開始。利用擺在入口處的自動售票機(jī),在工作人員的示范下,他拿出5元零鈔,按照“選擇目的地和購票張數(shù)——投入硬幣或紙幣——按確認(rèn)鍵——取出車票和找零”的步驟逐一進(jìn)行操作,不到40秒,一張標(biāo)注“西安地鐵北客站——北大街”的藍(lán)白相間的車票就拿到了手。
因為這張單程票票價為3元,孫清云還同時從出票口拿到了2個1元硬幣的找零。
“利用自動售票機(jī)買票,一個人要花多長時間?”面對孫清云的疑問,工作人員解答稱,經(jīng)過測算,乘客在購票時,如果使用紙幣,買票用時為30-35秒,如果使用硬幣,時間可以控制在10-15秒。體驗車速兩站之間最長四分鐘16:45,孫清云刷票通過檢票軋機(jī),根據(jù)進(jìn)站口提示乘電梯下樓;16:50,他來到地鐵站臺屏蔽門前候車,在幾十秒鐘的短暫等待之后,順利乘坐地鐵2號線。
雖然是試運行,但是地鐵2號線所有的設(shè)施設(shè)備、人員都在按照正式運行后的流程進(jìn)行操作。車廂里干凈整潔,車站語音提示、視頻窗口全部啟用,每一站都會進(jìn)行溫馨提示,而35km/h的運行速度,也讓人感覺非常平穩(wěn)。
地鐵部門負(fù)責(zé)人告訴孫清云,目前地鐵2號線路配置了14輛車,7月3日試運行以來行車?yán)锍踢_(dá)10萬公里,每名司乘人員都達(dá)到規(guī)定的行車?yán)锍,開通運營后將逐步增加車輛,達(dá)到3分鐘一趟。孫清云對此表示肯定,他說,要根據(jù)列車最大載客量和乘客數(shù)量,適時增加車次,努力把這條線路建設(shè)好、調(diào)試好、運營好。17:23,地鐵到達(dá)北大街站。9站路用時33分鐘,站與站之間最多僅為4分鐘。走出車門,孫清云感慨:“真快,每一站都很快!斌w驗服務(wù)讓乘客買票不彎腰
“應(yīng)該按照正常身高設(shè)計,讓乘客在取票時不用再這么大幅度地彎腰!痹诒贝蠼终军c,孫清云認(rèn)真檢查了地鐵自動售票系統(tǒng)。發(fā)現(xiàn)自動售票機(jī)取票口較為偏下,乘客取票時不得不大幅度彎腰,他提醒工作人員,這一點要及時改進(jìn)。地鐵的服務(wù)工作就是要從乘客進(jìn)站、買票、候車、乘車、出站的各個環(huán)節(jié)去考慮,做到程序方便、過程流暢,盡可能地為乘客行方便。
隨后,孫清云乘坐地鐵到達(dá)南梢門站,檢查地鐵綜合出入口裝修情況,最終乘坐地鐵于18:07到達(dá)此次體驗之旅的終點站會展中心。孫清云強(qiáng)調(diào),一定要在確保安全的前提下,把服務(wù)做上去,讓人們坐西安的地鐵,能享受到西安的文化,享受到西安的文明服務(wù),在45分鐘的旅程中,給每一位乘客留下美好的印象。地鐵票價起步2元全程不超過5元
工作人員告訴記者,地鐵票價目前是按照區(qū)間劃分的,6個區(qū)間以內(nèi),票價為2元;7-11個區(qū)間,票價為3元,全程16站,票價不超過5元錢。北客站到北大街之間,全程共9站,因此票價為3元。(三秦都市報)