今年8月1日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委發(fā)布《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》，取消銀行部分收費(fèi)項(xiàng)目，其中就包括大多數(shù)借記卡的年費(fèi)，但不包括信用卡。時(shí)至歲末，記者通過(guò)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)不少市民對(duì)此政策知之甚少。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，該業(yè)務(wù)必須由持卡人攜帶身份證及銀行卡前往銀行柜臺(tái)進(jìn)行辦理。這也導(dǎo)致了許多不知情市民無(wú)法享受這一惠民政策。
記者調(diào)查
市民普遍不知情或誤解政策
“國(guó)家不是都已經(jīng)取消了借記卡年費(fèi)，為什么銀行發(fā)短信說(shuō)仍扣除了10元年費(fèi)？”周女士表示很納悶。后來(lái)，她通過(guò)致電銀行客服電話(huà)得知，若要取消年費(fèi)則必須到銀行辦理。記者采訪(fǎng)了10名普通市民，其中8人并不知道這項(xiàng)已經(jīng)執(zhí)行了4個(gè)月的政策。“沒(méi)聽(tīng)誰(shuí)說(shuō)過(guò)銀行卡不要年費(fèi)了，銀行方面也沒(méi)有任何通知�！鄙蛳壬@得疑惑。另有兩名市民表示，他們雖然聽(tīng)說(shuō)了相關(guān)的消息，但他們以為銀行方面會(huì)直接進(jìn)行取消，沒(méi)想到竟然還要客戶(hù)自己去辦理。
銀行說(shuō)法
市民須持相關(guān)證件前往柜臺(tái)辦理
記者來(lái)到工商銀行彩虹支行，該行工作人員表示，近期確實(shí)有一些客戶(hù)前來(lái)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，但仍有部分客戶(hù)沒(méi)有辦理。隨后，記者來(lái)到工商銀行咸陽(yáng)分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部，田姓工作人員告訴記者，確實(shí)有免收銀行卡年費(fèi)的政策，但必須由本人持身份證、銀行卡在柜臺(tái)申請(qǐng)辦理。至于為什么銀行不在后臺(tái)就取消年費(fèi)？田女士表示，由于銀行只對(duì)一個(gè)客戶(hù)多個(gè)賬戶(hù)中的一個(gè)免收年費(fèi)。而許多客戶(hù)在銀行擁有超過(guò)一個(gè)賬戶(hù)，銀行也不知道儲(chǔ)戶(hù)的哪張卡是需要減免的。另外，客戶(hù)的工資卡、低�？�、失業(yè)保險(xiǎn)金卡等特殊借記卡，銀行本就是免收年費(fèi)的，所以客戶(hù)在同一個(gè)銀行的其他賬戶(hù)是不能免收年費(fèi)的。
隨后，記者致電中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行客服熱線(xiàn)，得到的答復(fù)不盡相同，客戶(hù)必須在沒(méi)有其他免費(fèi)賬戶(hù)前提下，本人攜帶銀行卡、身份證在柜臺(tái)申請(qǐng)辦理。所以，如果您滿(mǎn)足了這些條件，還沒(méi)有辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，可得抓緊了。 |
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