西部網(wǎng)訊 （陜西廣播電視臺(tái)《今日點(diǎn)擊》記者 王翯軒 王挺）每年的七八月份，是旅游的高峰期。近日，有不少游客反映，陜西華山景區(qū)取消了原先各景點(diǎn)的單獨(dú)售票，而是將區(qū)域內(nèi)多個(gè)景點(diǎn)“打包”，實(shí)行“大景區(qū)、一票制”。游客質(zhì)疑，有些景點(diǎn)他們根本不想去，套票制有強(qiáng)制消費(fèi)變相漲價(jià)的嫌疑。
游客：好像被強(qiáng)行消費(fèi)
張女士一行四人從內(nèi)蒙古專(zhuān)門(mén)趕來(lái)游華山，在入山口，她手中拿著門(mén)票，憋了一股怨氣，她說(shuō)，由于時(shí)間安排緊張，沒(méi)有時(shí)間去其他四個(gè)景點(diǎn)。一張票180元的價(jià)格，讓他們很難接受。
華山游客張女士：我就想去華山來(lái)，你打包這樣你這不是屬于強(qiáng)行消費(fèi)嘛，我也不想去，我也沒(méi)有時(shí)間。好像被騙被強(qiáng)行消費(fèi)。然后不得不買(mǎi)不花這180塊錢(qián)，一個(gè)月工資才掙多少錢(qián)啊。
原來(lái)，華山景區(qū)一張180元的門(mén)票，是包含了區(qū)域內(nèi)的華山、玉泉院、西岳廟和仙峪四個(gè)景點(diǎn)的套票，也就是說(shuō)一張票可以通玩四個(gè)景點(diǎn)，這按說(shuō)應(yīng)該是好事兒，可是為什么卻引來(lái)游客的質(zhì)疑呢？
華山游客張女士：我都不知道這個(gè)票里面包括什么呀，不知道，我也沒(méi)打算去，要是說(shuō)180的話去這些我不知道的地方，我覺(jué)得挺不值的，我不愿意去。
華山游客：你景區(qū)首先180塊錢(qián)告知游客，我這180塊錢(qián)，明白消費(fèi)么。
工作人員：只有一種票 不能單獨(dú)買(mǎi)華山門(mén)票
記者發(fā)現(xiàn)，在游客所購(gòu)買(mǎi)的套票下方，有幾行小字說(shuō)明，參觀景點(diǎn)包括華山、玉泉院、西岳廟和仙峪四個(gè)景點(diǎn)，若不仔細(xì)查看很難發(fā)現(xiàn)。而在售票處和景區(qū)門(mén)前，看不到有任何標(biāo)識(shí)牌說(shuō)明門(mén)票可游覽的景點(diǎn)，買(mǎi)票時(shí)，也沒(méi)有工作人員向游客解釋。很多游客并不知道自己花了180元所購(gòu)買(mǎi)的門(mén)票是包含了四個(gè)景點(diǎn)的套票，錢(qián)花得不明不白，心里當(dāng)然就不舒坦。隨后，記者以游客的身份到華山景點(diǎn)的售票處進(jìn)行咨詢(xún)。
記者：現(xiàn)在一張票多錢(qián)？
工作人員：門(mén)票是180一張。
記者：現(xiàn)在包含幾個(gè)景區(qū)？
工作人員：包含4個(gè)景點(diǎn)，就是華山門(mén)票，玉泉院，然后是仙峪還有西岳廟。
記者：假設(shè)游客想單獨(dú)買(mǎi)華山的門(mén)票行不行？
工作人員：只有一種票。
看似物超所值的一張票 事實(shí)并非如此
在采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，與華山景點(diǎn)售票廳的人頭攢動(dòng)相比，仙峪和西岳廟兩處景點(diǎn)的售票亭就顯得門(mén)庭冷落，記者從上午10點(diǎn)至11點(diǎn)，和11點(diǎn)至12之間，分別在仙峪和西岳廟售票處等待了各一個(gè)小時(shí)，都沒(méi)有等到一位前來(lái)買(mǎi)票的游客。隨后西岳廟觀光車(chē)的一位司機(jī)向記者道出了實(shí)情。
記者：這自助游的不太多？
司機(jī)：嗯。
按照工作人員的說(shuō)法，180塊錢(qián)買(mǎi)一張華山的門(mén)票，還免費(fèi)贈(zèng)送另外三個(gè)景點(diǎn)，應(yīng)該是物超所值了，但對(duì)于這種說(shuō)法，大多數(shù)游客卻并不認(rèn)同，自己明明只想去一個(gè)景點(diǎn)，卻不得不為其他幾個(gè)完全不想游覽的景點(diǎn)買(mǎi)單。而且華山景區(qū)各景點(diǎn)分布不集中，相互之間的距離遠(yuǎn)，游覽時(shí)間較長(zhǎng)，要想游完全部景點(diǎn)，對(duì)游客的時(shí)間和體力也都是一大挑戰(zhàn)。
記者：另外兩個(gè)景點(diǎn)就不打算去了？
游客：對(duì)對(duì)，時(shí)間有限，來(lái)不及了。
據(jù)了解，一般游客游玩華山的常規(guī)路線和時(shí)間安排是，第一天下午上山，第二天中午下山，但華山景區(qū)套票的有效期只有短短的兩天時(shí)間，對(duì)于大多數(shù)游客而言，48小時(shí)游覽完包括華山在內(nèi)的全部四個(gè)景點(diǎn)，并不現(xiàn)實(shí)。
游客：我覺(jué)得就是兩天的時(shí)間體力方面還有時(shí)間也不是很充裕，是不夠玩完整個(gè)華山的。
負(fù)責(zé)人回應(yīng)質(zhì)疑：是一種“讓利于民”的行為
對(duì)于游客的諸多質(zhì)疑，華山景區(qū)門(mén)票管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人表示，實(shí)行“一票制”是為了規(guī)范旅游景點(diǎn)的門(mén)票，簡(jiǎn)化手續(xù)，省去游客多次購(gòu)票的麻煩。在實(shí)行“一票制”時(shí)，管理部門(mén)對(duì)門(mén)票價(jià)格進(jìn)行了新一輪的優(yōu)惠，現(xiàn)有門(mén)票低于過(guò)去幾個(gè)景點(diǎn)分別售票的總價(jià)，并經(jīng)過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，是一種“讓利于民”的行為。
華山風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)票務(wù)管理處主任師彥平：對(duì)外地游客來(lái)說(shuō)便宜了，咱還搭了幾個(gè)景點(diǎn)，還不要車(chē)費(fèi)，可以說(shuō)把大量的優(yōu)惠和實(shí)惠給了消費(fèi)者。
對(duì)于這樣的解釋?zhuān)簧儆慰鸵灿凶约旱目捶ā?/FONT>
游客：我覺(jué)得根本就沒(méi)有必要再合在一起，這個(gè)完全就是捆綁銷(xiāo)售的一種方式吧。
業(yè)內(nèi)人士：剝奪了游客的選擇權(quán)
景區(qū)推出的套票，將幾個(gè)景點(diǎn)打包出售，單從價(jià)格上來(lái)看，是比單獨(dú)消費(fèi)要便宜方便，但為什么還會(huì)遭到游客的質(zhì)疑？對(duì)這種現(xiàn)象我們應(yīng)怎么看呢？讓我們連線一下評(píng)論員，陜西省社科院文化旅游研究中心主任張燕，聽(tīng)聽(tīng)她的看法。
評(píng)論員：我認(rèn)為景點(diǎn)打包、旅游套票的作法，剝奪了游客的選擇權(quán)�！耙黄敝啤钡某霭l(fā)點(diǎn)是好的，但是它明顯存在著不顧游客個(gè)性化需求的問(wèn)題，通過(guò)聯(lián)票限制游客消費(fèi)景區(qū)內(nèi)所有的景點(diǎn)，也變相剝奪了游客的自主選擇權(quán)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，損害的是游客的利益，最終反過(guò)來(lái)也會(huì)制約景區(qū)的發(fā)展，旅游套票成了景區(qū)自己給自己下的套。景區(qū)要在優(yōu)化門(mén)票組合，提升配套服務(wù)和保障游客自主選擇權(quán)等方面下功夫。
推行旅游套票的做法，避免了一些景區(qū)劃出“景中景”“園中園”等重復(fù)收費(fèi)的現(xiàn)象，另一方面，將門(mén)票統(tǒng)一之后，也降低了每個(gè)景區(qū)的門(mén)票價(jià)格，初衷是好的，但是景區(qū)為此所做的宣傳告知服務(wù)工作并不怎么到位，讓游客摸不著頭腦。同時(shí)，通過(guò)聯(lián)票“強(qiáng)迫”游客消費(fèi)景區(qū)內(nèi)所有的景點(diǎn)，變相剝奪了游客的自主選擇權(quán)。所以，景區(qū)門(mén)票改革應(yīng)該仔細(xì)考慮的，怎么把好事兒辦好，真正讓游客滿(mǎn)意。
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